|
ЭКОНОМИКА
Имидж организации как способ воздействия на социальное поведениеВВЕДЕНИЕ I.Структурно-функциональный анализ Социального поведения и социального управления предприятием 1)Ситуационное социальное поведение в организации 2)Принципы и методы социального управления организацией 3)Социальная природа и функции организационного имиджа II.Управление социальным поведением через формирование организационного имиджа 1)Управленческие технологии воздействия организационного имиджа на социальное поведение 2)Коммуникативные технологии формирования имиджа организации 3)Социальные процессы формирования организационного имиджа 4)Технологии влияния организационного имиджа на персональное развитие III. Практические методы формирования специально спроектированного имиджа предприятия и его воздействие на социальное поведение работников. Эмпирическое исследование Заключение Библиография Приложения Актуальность темы исследования Осуществление целей развития и модернизации социальных процессов в различных сферах жизнедеятельности общества обусловливает необходимость серьезной, научно достоверной теоретической базы социально-управленческой мысли, а также ее практической апробации. Это обстоятельство повышает значимость социологии управления, которая позволяет осуществлять достаточно полное, целостное описание и диагностику объектов управленческого воздействия, их социологическую репрезентацию. Таким образом, решение любой социальной и социально-управленческой проблемы требует комплексных научных и организационно-управленческих усилий. Управление быстро изменяющимися социальными процессами в области экономики, политики, производства и духовной жизни общества - такова основная проблема, с которой столкнулась современная Россия. Успешное, эффективное управление современными организациями требует знания и развития теории, проведения исследований. Проводимые преобразования российского общества обусловливают поиск новых подходов к системе управления современными организациями. Последнее обстоятельство определяет современную концепцию управления об обогащении труда, заинтересованности в самом процессе труда, где управление социальным поведением работников становится одним из основных факторов эффективной работы предприятия. С целью управления социальным поведением управляющими субъектами используется максимум средств для воздействия на сознание и подсознание индивида. Но сознание может поддаваться воздействию любых акций, в том случае если оно предрасположено к определенным схемам мышления, приводящим к выводам, которые соответствуют целям акции. Имидж организации является такой подготовкой сознания к конкретным действиям, выполнять которые побуждают внешние стимулы и внутренние психологические процессы. Имидж содержит информацию о благоприятных социальных последствиях для индивида или организации, которые могут наступить в результате совершения определенной модели социального поведения. Актуальность изучения проблематики управления социальным поведением с помощью специально спроектированного имиджа организации обусловлена местом и ролью имиджа в сложной системе социально-управленческих характеристик, оказывающих непосредственное влияние на социальное поведение сотрудников предприятия и призванных решать управленческие задачи по преобразованию социальных объектов. Степень научной разработанности Организационный имидж - интегральное явление и многоуровневое понятие. Его изучением занимаются ученые из разных областей научного знания. Каждый из них имеет свое видение сущности и бытия имиджа. Всю литературу, которая затрагивает проблемы понятия имиджа, можно разделить на несколько групп. К первой группе можно отнести публикации, в которых авторы сводят имидж к описанию стратегии поведения человека с выработкой определенных соответствующих рекомендаций. Чаще такие работы изучают практику построения политического имиджа . Основным критерием качества таким образом интерпретированного имиджа является непременное следование «правильным рекомендациям», что приведет к достижению заранее поставленной цели. Другая группа авторов в своих работах рекламирует и комментирует некие универсально эффективные приемы построения личностного имиджа. Причем рекомендации доведены до последнего предела конкретности: как правильно смотреть, говорить, ходить, как определять индивидуальность человека по пластике, мимике, интонациям, организации пространства вокруг себя. Наиболее известны в такой группе публикаций работы Д. Карнеги, А. Пиза, СВ. Лазарева. К отдельной группе можно отнести публикации, изучающие стиль руководства и имиджи руководителей производства. Другая группа работ ориентированна на отдельные стороны бытия имиджа. Многие положения, разработанные этими учеными в отношении имиджа, представляют практический интерес только в области формирования потребительского поведения посредствам маркетинговых коммуникаций. В России работами, тесно связанными с проблемой создания имиджа с помощью средств рекламы с целью воздействия на потребительские предпочтения, являются публикации Добробабенко Н.С., Гольмана И.А., Гуревича П.С. Почепцова Г.Г. Проблемам социального управления посвящен огромный пласт научных работ. Характерным для таких публикаций является описание теории социального управления, определение категории социального управления, его субъекта и объекта, функций, а также рассмотрение процесса принятия управленческого решения, стилей руководства. В отдельную группу можно выделить публикации, исследующие проблемы управления в трудовых коллективах, организационными отношениями. В этих работах изучается проблематика управления социальными организациями, проблема имиджа затрагивается в аспекте изучения имиджа руководителя организации и как проблема управления имиджем организации. Из приведенного анализа источников можно сделать вывод о том, что проблема создания и поддержания имиджа организации с помощью средств рекламы и технологий паблик рилейшнз, фирменного стиля широко представлена. В социологии управления достаточно полно и систематично изучена проблема управления социальным поведением персонала. Однако, на сегодняшний день недостаточно специальных работ отечественных исследователей, рассматривающих проблему управления социальным поведением с помощью такого мощного регулятора как имидж организации. Этим во многом объясняется необходимость дальнейшей разработки данной проблематики. Объект диссертационного исследования Объектом данного исследования является специально сформированный имидж организации, обусловленный стратегическими и тактическими задачами развития и функционирования предприятия. Предмет диссертационного исследования Предметом диссертационного исследования является воздействие специально сформированного имиджа организации на социальное поведение персонала. Основная гипотеза исследования Среди Факторов, оказывающих воздействие на социальное поведение, организационный имидж является мощным социально-управленческим аргументом, используемым индивидом или группой индивидов для принятия определенной модели социального поведения. Воздействие организационного имиджа осуществляется по двум основным направлениям: непосредственно на индивида и на общественное мнение. При этом имидж организации не только сам оказывает воздействие на социальное поведение персонала, но и общество влияет на его содержание. БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 1. Адальянц Т.З. Телекоммуникация в социальном проектировании информационной среды: Автореферат дис. Д-ра социол. Наук: 22.00.08/ Ин-т социологии. - М., 1998. - 48с. 2. Азарова Л.В. Организация ПР-компаний: Учебное пособие/ Л.В. Азарова, К.А. Иванова, И.П. Яковлев. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2000. - 67с. 3. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект// Маркетинг в России и за рубежом, 1998. N Американская социологическая мысль. - М.: Издательство МГУ, 1994. - 496 с. 4. Ананьева, СЕ. Формирование имиджа руководителя в государственной службе: Автореф. дис. ... канд. социол. наук / Рос. акад. гос. службы при Президенте Рос. Федерации. Каф. гос. службы и кадровой политики. - М.,1996. - 19 с. 5. Андреенкова Н. В. Совет трудового коллектива и демократизация управления. - М.: Ин-т социологии, 1989. - 45 с. 6. Андренов Н.Б. Методологические проблемы социального управления / Читин. фил. Иркут. с.-х. ин-та, Каф. гуманит. наук, - Чита, Росток, 1992, - 112 с. 7. Арон Р. Этапы развития социологической мысли. - М.: Прогресс, 1993. - 608 с. 8. Ассеев В. Г. Мотивация поведения и формирования личности. - М., 197 6. - 149 с. 9. Атаманчук Г. В. Общая теория управления. - М., 1994. 10. Атаманчук Г.В. Управление: социальная ценность, эффективность. - М., 1995. 11. Бабосов Е.М. Социология управления: Учебное пособие для студентов вузов. - Мн. : ТетраСистемс, 2000. -288 с. 12. Бажин И. И. Принципы взаимодействий информационных образов и событийных пространств. Н.Новгород, 2001. - 50 с. 13. Бердичевская Н.Ф. Организационное поведение: текст лекций; М-во общ. и проф. образования РФ. Ульяновск, гос. техн. Ун-т, - Ульяновск, 1998, - 159 с. 14. Березкина, О.П. Политический имидж в современной политической культуре: Автореф. дис. ... доктора наук; Философские науки: 23.00.03/ С.-Петерб. гос. ун-т. СПб., 1999. - 39 с. 15. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений; Вы сказали «здравствуйте»,что дальше?: Психология человеческой судьбы, Екатеринбург: Литур, 1999 - 572, [3]с. 16. Беспорточный Б.Д. Общественное мнение как фактор регуляции социального бытия. - М.: Союз, 1998. - 164с. 17. Блажнов Е. Имидж: секрет воздействия// Журналист, 1994. N 1. 18. Бове К.Л., Арене У.Ф. Современная реклама. - М. : Издательский дом Довгань, 1995. - 661, [16]. 19. Бовт Г.Г. О некоторых социально-психологических особенностях предвыборных компаний в США: К вопросу о тактике и политическом стиле // Два опыта избирательной системы. - М., 1993. - С. 3-26. 20. Бодалев А. А. Восприятие человека человеком. Л.: 1965. - 123 с. 21. Бодиан Ж.П. Управление имиджем компании: Паблик рилейшинз: предмет и мастерство. - М. : Имидж-контакт: ИНФРА-М, 2001. -232с. 22. Борисов Б. Л. Технологии рекламы и паблик рилейшинз: Учебное пособие. - М. : Изд.- торговый дом ГРАНД: Фаир-Пресс, 2001. - 617, [1]с. 23. Бударина, О. А. Имидж власти: сущность, структура, восприятие // Актуальные проблемы политики и политологии в России. - М., 1999. - С. 27-34. 24. Бурдье П., Гидденс Э., Хабермас Ю. Современная социльная теория. - Новосибирск: изд-во Новосибирского университета, 1995. - 120 с. 25. Васильев Г.Г. Социокультурная эволюция и социальное управление / МГУ им. М.В. Ломоносова, Ин-т гос. упр. и социал. исслед., Университет. Гуманит. лицей, - М.; Университет. Гуманит. лицей, 1997, - 219 с. 26. Вебер М. Избранные произведения. М. 1990. 27. Веркман К. Товарные знаки: создание психологии восприятия. - М., 1974. - 520 с. 28. Верховин В.И. Экономическая социология. Под ред. Демина В.И. - М.: ИМТ, 1998. - 446 с. 29. Викентьев И.Л. Приемы рекламы. Методика для рекламодателей и рекламистов. 14 практических приложений и 200 приемов. - СПб.: Бизнес-пресс, 2002. - 384 с. 30. Вилюкас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. - М.: 1990. 31. Гаевская О. Б. Современная цивилизация и социальное управление (организационный аспект); Монография, Межрегион, акад. упр. персоналом, - Киев, 1988, - 17. 32. Галенюк П.Н. Общественные отношения и социальное управление, их взаимодействие; Автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. филос. наук. (09.00.01); (Общесоциол. анализ) / АН УССР Ин-т философии, - Киев, 1988, - 17 с. 33. Ганчев Д. С. Изучение и формирование общественного мнения: [пер. с болг.] - М. : Мысль, 1983-208с. 34. Гилинский Я.И. Социология девиантного поведения и социального контроля. //Социология в России (под ред. Ядова В.А.) . М. :1996. 35. Грибалев Н.П., Сухин В.А. Проблемы материального и морального стимулирования труда // Право и социальное планирование. М., 1981. - 136 с. 36. Громов И.А., Мацкевич А.Ю. Семенов В.А. Западная социология. - СПб., 1997. - 372 с. 37. Гольман И. А. Добробабенко Н. С, Практика рекламы. - Новосибирск, 1991. - 142 с. 38. Горфинкель И.М. Соотношение стихийного и сознательного в системе социального управления; Автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. социол. наук: (22.00.01) / Рос. акад. управления, - М., 1992, - 23 с. 39. Гульченко И.В. Рациональность и естественность, как принципы развития социальной организации. Теоретико-методологический анализ; Автореф. дис. на соиск. учен, степ. канд. социол. наук: (22.00.03)/ МГУ им. М.В. Ломоносова, - М., 1993, - 19 с. 40. Гуревич П. С. Буржуазная идеология и массовое сознание. - М.: Наука, 1980. - 367 с. 41. Гуревич П. С. Приключения имиджа: типология телевизионного образа и парадоксы его восприятия. - М. : Искусство, 1991. - 221 с. 42. Давыденко, В. А. Предпринимательское поведение как объект социального управления: теоретико-методологические аспекты: Автореф. дис. . . . д-ра социол. наук / Акад. труда и социал. отношений. Дис. совет (Д. 021.01.01) по социол. и полит, наукам. - М., 1996. - 51 с. 43. Девятко И.Ф. Методы социологического исследования. - Екатеринбург: Изд-во Уральского университета. 1998 - 208 с. 44. Демидов В.Е. Сущность рекламы и психология ее восприятия. - М.: Внешторгреклама, 1984. 45. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. - СПб.: Питер, 2000. - 224 с. 46. Добробабенко Н., С. Фирменный стиль: принципы разработки, использования, оценки. - М., 1986. - 11 с. 47. Дойченко Л. Я. Социальные технологии в системе управления общественными процессами; Автореф. дис. На соиск. учен. степ, д-ра социол. наук: (22.00.08) / Академия труда и соц. отношений, - М., 1993, - 49 с. 48. Дранчук В. И. Современные основы социального управления / Междунар. акад. организ. наук, Ин-т организац. систем, - М., Ин-т организац. систем, 1997, - 95 с. 49. Дудченко Л.К. Организация решения управленческих проблем, как форма социологической деятельности: Автореф. на соиск. учен. степ. канд. филос. наук: (09.00.09) / МГУ им. М.В. Ломоносова, Специализированный совет к. 053.05.70 по филос. наукам, - М., 1986, - 24 с. 50. Дятченко Л.Я. Социальные технологии в управлении общественными процессами. М. - Белгород: Центр социальных технологий, 1993. - 258 с. 51. Ермаков В.М. Взаимодействие образа жизни и социального управления : опыт философско-социологического анализа; Автореф. дис. на соиск. учен. степ. д-ра философ, наук: (22.00.04) Рос. академия управления, - М., 1993, - 46 с. 52. Жмыриков, А.Н. Психология восприятия имиджа политических лидеров профессиональными представителями российской армии // Армия и общество в условиях перемен. - Н. Новгород, 1997. - С. 34-37. 53. Заржевский С.Г. Организационная культура в современной России: (Социал.-филос. аспект): Автореф. дис. канд. филос. наук / Рос. акад. гос. службы приПрезиденте Рос. Федерации. - М., 1997. - 23 с. 54. Захаров Н.И. Мотивация и управление; Рос. акад. гос. службы при Президенте Рос. Федерации, - М., Изд-во РАГС, 1999, - 62, [2] с. 55. Захарова, С. Некоторые психологические особенности имиджа ведущих политических партий Российской Федерации // Наука и образование. - Якутск, 2001. - N 4.- С. 116-120. 56. Здравомыслов А. Г. Потребности. Интерес. Ценности. - М., 1986. - 221 с. 57. Зимбардо Ф., Ляйппе М. Социальное влияние. - СПб.: Питер, 2000. - 448 с. 58. Зинякова М.В. Проблемы формирования внутреннего имиджа организации // Право. Бизнес. Население: Материалы Всерос. науч.-практ. конф., (г. Н. Новгород, 20-22 сент. 2000 г.): В 3 ч. - Н. Новгород, 2000. - Ч. 3. - С. 82-86 59. Иванов В.Н. Социальные технологии: Курс лекций / В.Н. Иванов, В. И. Патрушев; Моск. гос. соц. ун-т, Ин-т социологии, Каф. соц. инженерии, - М., Союз, 1999,- 431 60. Иванов В.Н., Атаманчук Г. В. Социальное управление в производственных коллективах. - М., 1985. 61. Карпухин, О.; Макаревич, Э. Конфликт имиджей интеллигенции как условие переоценки ценностей // Социальный статус и имидж гуманитарной интеллигенции. М., 2001. - С. 28-39. 62. Карцева Е. Три лица имиджа; или кое-что об искусстве внушения. //Иностранная литератора. - М., 1971.N9. 63. Кафтанджиев X. Тексты печатной рекламы. - М.,1995. - 137 с. 64. Кирюнин А.Е. Имидж региона как интериоризация культуры. - М., 2000. - 144 с. 65. Клименко В.; Сафразьян Л. Имидж политических лидеров России в средствах массовой информации. Апрель 1996 года // Бизнес и политика. - М., 1996. - N 5. - С. 27-30. 66. Кравченко А.И. Социология менеджмента. - М.: ЮНИТИ, 1999. - 366 с. 67. Ковалев А.Г. Взаимовлияние людей в процессе общения и формирование общественной психологии. – Вопросы психологии личности и общественной психологии - Л.: 1964. 68. Кон И.С. Социология личности. - М., 1967. – 383. 69. Конрдашев Г.Н. Потребности - спрос - реклама. - М., 1989. - 63 с. 70. Коробейников B.C. Пирамида мнений: общественное мнение: природа и функции. - М.: Молодая гвардия, 1981. -222 с. 71. Короткова Л.Н. Социология общественного мнения; Конспект лекций. - СПб: Изд-во Михайлова В.А., 2000. -30 с. 72. Корсунцев И.Г. Имиджи - это образы, формирующие виртуальные реальности // Тр. Лаб. виртуалистики. - М.,1997. - N 3. - С. 50-55. 73. Коряк, Н.М. Закономерности поведения людей в организации // Экономика и орг. пром. пр-ва. Новосибирск, 1982. - N 11. - с. 184-188. 74. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. - СПб.: Нева, 2003. - 224 с. 75. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 1990. - 736 с. 76. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. -М., СПб., К.: Изд. Дом ВИЛЬЯМС, 1999. - 1151 с. 77. Красовский, Б. Имидж политика // Журналист. М., 1996. - N 10. - С. 46-47. 78. Крассовский Ю.Д. Организационное поведение. М.: ЮНИТИ, 1999. - 472 с. 79. Крижанская Ю.С. Роль социальных установок разных уровней в организации поведения // Вестн. Ленингр. ун-та. Л., 1984. - N 11. 80. Крылов, С. А. Анкетирование общественного мнения и измерение авторитета неформальных лидеров крупных социальных групп // Политическая реформа: цели, противоречия, этапы. - М., 1990. - С. 114 – 133. 81. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. - СПб: Наука, 1996. - 589 с. 82. Лебедев П.Н. Социальное управление, - Л.; Изд-во ЛГУ, 1982, - 255 с. 83. Лебон Г. Психология масс. - СПб, 1995. - 320 с. 84. Леонтьев А.Н. Потребность, мотивы, эмоции. - М.:1971. - 79 с. 85. Липпман. Общественное мнение. - М., 1965. 86. Лосев А.Ф. Из ранних произведений. М.:, 1990. - 539 с. 87. Львова, М.С. Имидж региональной политической элиты и реальные ожидания электората // Политическое управление: теория и практика. - М., 1997. - С. 204-216. 88. Любимова, Е.А. Самопрезентация как технологический прием создания позитивного имиджа государственного служащего // Новые формы государственности и государственная служба. - М., 1996. - С.107-111. 89. Магура М.И. Приверженность работников своей организации: Автореф. дис. кандидата наук; Психологические науки: 19.00.03 / Моск. гос. ун-т им. М.В. Ломоносова, Фак-т психологии. - М., 1999. - 21 с. 90. Майерс Д. Социальная психология. - СПб.: Питер Ком, 2001. - 304 с. 91. Маркетинг: теория и практика. - М., 1993. 92. Маркс К., Энгельс Ф. Соч. 2-е изд. 93. Масловский М.В.Концепция рационального управления в социологии Макса Вебера; Автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. социол. наук: (22.00.08) / Нижегородский гос. Ун-т, - Белгород, 1996, - 17 с. 94. Маслоу А. Маслоу о менеджменте: Перевод с английского. СПб.: Питер, 2002. - 416 с. 95. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. С анг./общ. ред. и втуп. ст. Л. И. Евенко. - М.: Дело, 1994. - 701 с. 96. Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Рапопорт B.C. Системный подход к организации управления. - М., 1993. -90 с. 97. Михайлов Н.Н. Потребности как социологическая категория. - Челябинск, 1974. 98. Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение: Учеб. пособие по спец. «Менеджмент». - М. : Финансы и статистика, 2000. - 156 с. 99. Мысин Н.В. Теория и история социального управления; Опыт Россия и зарубежных стран. / Сев. - Зап. акад. гос. службы, - СПб.; СЗАГС; Образование - Культура, 2000, - 494, [1] с. 100. Найденская Н.Г. Человек. Образ. Стиль. / Н.Г Найденская, Е.В. Новокщенова, И.А. Трубецкова. – М.: Познават. Кн. Плюс, 2002, - 365, [1]с. 101. Наймушин А.Д., Добробабенко Н.С. Рекомендации по разработке и внедрению фирменного стиля в рекламе. - М., 1987. 102. Наумова Н.Ф. Социологические и психологические аспекты целенаправленного поведения / Отв. ред. д-р философ. наук В.Н. Садовский; АН СССР, ВНИИсистем. исслед., -М., Наука, 1988, - 197 с. 103. О. Шонесси Д. Принципы организации управления фирмой. - М.: Прогресс, 1993 - 474 с. 104. Олейник О. С. Рациональное и иррациональное в социальном поведении: Автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. философ, наук: (09.00.11)/ Волгоградский гос. Техн. Ун-т, - Ставрополь, 1995, - 23 с. 105. Орлова, Е.А. Формирование позитивного имиджа государственного деятеля: (Социал.-психол. аспект): Автореф. дис. канд. психол. наук . - М., 1997. - 19 с. 106. Паркинсон Дж.Р. Люди сделают так, как захотите вы / Пер. с англ. Мурина С. - М. : Новости, 1993. - 157 с. 107. Парсонс Т. Структура социального действия. - М. : Академический проект, 2000. - 880с. 108. Петренко В.Ф. Психосемантика сознания. - М., 1988. - 208 с. 109. Петровский А.В. История советский психологии. - М.: 1977. - 181 с. 110. Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. М.: 1982. 111. Петрунин, Ю.Ю.; Борисов, В.К. Этика бизнеса: Учеб. пособие для студентов упр. и экон. спец. вузов / МГУ им. М.В. Ломоносова, Фак. гос. упр. - М.: Дело, 2001.- 2-е изд. - 280 с. - (Наука управления) 112. Печенкин В. В Информационные технологии в социальном пространстве: Автореф. дис. д-ра социол. наук: (22.04.04) / Сарат. гос. техн. ун-т, - Саратов, 2001, -33 с. 113. Пиз А. Язык телодвижений; Как читать мысли других людей по их жестам: [пер. с англ. / Авт. вступ. ст. Н. Котляр] , - М.; Нижний Новгород; Аи Кью, 1995, - 257 с. 114. Платонов К.К. Психология межличностных отношений - в кн.: Общая психология. Под ред. А.В. Петровского - М.: 1970. 115. Плюснин, Ю.М. Проблема биосоциальной эволюции: Теорет.-методол. анализ / Отв. ред. Фофанов В.П.; АН СССР. Сиб. отд-ние. Ин-т истории, филологии и философии. - Новосибирск: Наука. Сиб. отд-ние, 1990. - 239 с. 116. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Шарухин В. Г. Рекламная деятельность. - М.: Информационно-внедренческий центр Маркетинг, 2002. - 362 с. 117. Почепцов Г.Г. Профессия Имиджмейкер - Киев: ИМСО МО Украины НВФ «Студйентр», 1998. - 256 с. 118. Пригожий А.И. Современная социология организаций, - М., Фирма «Интерпракс», 1995, -295 с. 119. Прозоровская, К. А. Оценка влияния социальных норм поведения в предпринимательстве на деятельность фирмы: Автореф. дис. ... канд. экон. наук/Санкт-Петербург, ун-т экономики и финансов. - СПБ., 1995.18с. 120. Рефлексивное управление: Тезисы междунар. симпозиума 17-19 окт. 2000 г., Москва / РАН. Ин-т психологии. Лаборатория психологии рефлексив. процессов; Под ред. Брушлинского А.В., Лепского В.Е. - М., 2000. 138 с. 121. Романов А.Н., Корлюгов Ю.Ю, Красильников и др. Маркетинг: Учебник. - под. Ред. Романова А.Н. - М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. - 560 с. 122. Рудашевский В. Д. Координационное управление. М., 1990. 123. Сергиенко, А.В. Мотивация - социальная основа поведения личности и управления персоналом организации // Социал. политика и социол. - М., 1999. - N 1. - С. 136-142. 124. Собольников В.В. Информационное воздействие в современном мире: социально-психологический аспект. Новосибирск, 1999. - 165с. 125. Современный маркетинг. Под ред. Хручкого В.Е. -М., 2001. - 528 с. 126. Солсо Р. Л. Когнитивная психология. - Тривола: Либерия, 2002. - 598 с. 127. Спивак, В.А. Личность и предприятие: факторы успешного взаимодействия: (Поведенческие основы управления персоналом): Учеб. пособие / Санкт-Петербург, ун-т экономики и финансов. Каф. социол. и упр. персоналом. - СПб.: СПбУЭФ, 1995. - 158с. 128. Сэндидж Ч., Фрайбургер В., Ротцол К. Реклама. Теория и практика. - М., 1989. - 360 с. 129. Тагаури Б.Р. Влияние установки на оценкиальтернативных объектов в процессе принятия решения; Автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. психол. наук, (19.00.05) /АН СССР, Ин-т психологии им. Д.Н. Узнадзе, - Тбилиси, Мецниетбеба, 1987, - 21 с. 130. Татарова Г.Г. Методология анализа данных в социологии. - М., 1998. - 224 с. 131. Тихомиров О.Л. Психология мышления. - М.: 1984. 132. Толкачев А.Е. Активное формирование потребностей и спроса посредством рекламы. Автореф. дис. на соиск. уч. степ канд. экон. наук. : 08.00.05 - М., 1991. - 22 с. 133. 134.Томилова М.В. Исследования в сфере паблик рилейшнз и их роль в формировании имиджа банка // Реформы в России и проблемы управления - 96. - М., 1996. - Секция 1. - С. 131-132. 134. Томилова Т.М. Модель имиджа организации// Маркетинг в России и за рубежом, 1998. N 1. 135. Тюнюкова Е.В. Формирование общественного мнения об организации, - Центросоюз Рос. Федерации, Сиб. ун-т потребит. кооп., - Новосибирск; Сиб. ун-т потребит, кооп., 2001, - 98с. 136. Федоров И.А. Имидж как социально управленческое программирование: Автореферат дис. Д-ра социол наук: 22.00.08 /МГУ им. М.В. Ломоносова. - М., 1996. - 44с. 137. Феофанов О. Имидж и стереотип. // Вопросы философии. - М.,198 0. - N6. 138. Феофанов О. Социологическая пропаганда в развитых странах и идеологическая борьба. // Вопросы философии. - М.,1974. - N1. 139. Фуре Р.Ф. Имидж политического лидера: психологическая структура и пути оптимизации: Автореф. дис. канд. психол. наук / Рос. акад. гос. службы при Президенте Рос. Федерации. - М., 1996. - 23 с. 140. Харрис Р. Психология массовых коммуникаций. Секреты воздействия, управления сознанием, информационной безопасности, манипулирования общественным мнением, информационных войн и информационного насилия. - М.:ОЛМА-ПРЕСС, 2001. – 445. 141. Хекхаузен X. Мотивация и деятельность. - М. : Педгогика, 1986. - 408 с. 142. Цуладзе A.M. Формирование имиджа политического лидера в условиях становления новой политической системы в России: Автореф. дис. ... канд. полит, наук / МГУ им. М.В. Ломоносова. Дис. Совет (К 053.05.88) по филос. и полит, наукам. - М., 1997. - 25 с. 143. Чармеэссон Г. Торговая марка. Имя, которое может стоить миллионы. - СПб.: ПитерКом, 1999. 144. Переги Ф.Э. Горшков М.К. Основы прикладной социологии. - М. : Ин-т «открытое общество» Интерправка, 1996. - 179 с. 145. Шмарковский Л.Я. Имидж государственного служащего и средства массовой информации // Социол. власти. - М., 1998. - N 2/3. - С. 193-213. 146. Шо Р.Б. Ключи к доверию в организации: Результативность. Порядочность. Проявление заботы: Пер. с англ. / Акад. нар. хоз-ва при Правительстве Рос. Федерации. - М.: Дело, 2000. - 271 с. 147. Эгджел Д. Поведение потребителей. - СПб.: ПитерКом, 1999. 148. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. - Самара: Самарский университет, 1995. - 329 с. 149. Яковлев И. Поддержка предпринимателей как элемент политического имиджа // Бизнес и политика. -М., 1996. - N 5. - С. 31-33. 150. Янчевский В.Г. Менеджмент, маркетинг, бизнес. - М., 1992. 151. Achterbergh Jan. Polished by use. Four windows an organization: Proefshr... / Delft: Eburon, 1999, - III, 432 с. 152. Bacharach S.B.; Lawler E.J. Power and politics in organizations: The social psychology of conflict, coalitions, a. bargaining. - San Francisco etc.: Jossey-Bass publ., 1980. - XVIII, 249 p. 153. Barnow A. A History of Broadcusting in The United States. The Image Empire. - N-Y, 1983. 154. Beehr T.A.; Love K.G. A meta-model of the effects of goal characteristics, feedback, and role characteristics in human organizations //Human relations. - N.Y. ; L., 1983. - vol. 36, N 2. - p. 151-166. 155. Berherd В., Gay A. Steiner. Human behavior. An invent of scientific findings. - NY.: Harcout Brace Jovanovich, 1964. 156. Blackler F.; Brown C. Evaluation and the impact of information technologies on people in organizations // Human relations. - N.Y.; L., 1985. - vol. 38, N 3. - p.213-231. 157. Borooah V.K. Modeling institutional behavior : A microeconomic analysis of university management // Publ. choice. - The Hague etc., 1994 . - Vol. 81, N 1/2. - P. 101-124. 158. Boukding K. The Image. Knowledge in Life and Society. - Boston, 1987. 159. Bryman A. Leadership and organizations. - L. etc.: Routledge a. Kegan Paul, 1986. - XI, 235 p. 160. Burt Ronald S. Toward a structural theory of action: Network models of social structure, perception. -New York etc,: Acad press, 1982 XV, 381 с (Quantitative studies in social relations). 161. Communication in the community: an international study on the role of the mass media in seven communities. - Paris: UNESSCO, 1981. - 85c. 162. Conrad Ch. Strategic organizational communication : Cultures, situations, a. adaptation. N.Y. etc.: Holt, 1985. - XI,339 p. 163. Dutton J.E.; Dukerich J.M. Keeping an eye on the mirror : Image and identity in organizational adaptation // Acad. of management j. - Mississippi State, 1991. Vol. 34, N 3. - P. 516-554. 164. Dwivedi R.S. Human relations and organizational behavior; a global perspective, - 4. Eol, - Delhi etc., Macmillan India, 1995, - XV, 614 с. 165. Foster J.L. Bureaucratic rigidity revisited // Social science quart. - Austin, 1990. - Vol. 71, N 2. P. 223-238. 166. Freedland R., Robertson A.F. Beyond the marketplace. - NY., 1996. Glover D. The sociology of the mass media. Ormskirk (Lancashire): Cause way books, 1984. - 74c. 167. Harrison T.M. Communication and participate decision-making: An exploratory study // Personnel psychology. - Durham, 1985. - vol. 38, N 1. - p. 93 – 116. 168. Hill M.W. The impact of information on society: an examination of its nature, value and usage. - London etc.: Browker-Saur, Corp., 2000. - XI, 292c. 169. Ihde D. This is not a text or, do we read images? // Philosophy today. - Celina, 1996. - Vol. 40, N1. - P. 125-131. 170. Ingram, David Habermans and the dialectic of reason / New Havon; London: Yale univ. press, Corp, 1987, - XVII, - 263 c. 171. Intercultural discourse in business and technology / Ed. by Ulijn J.M., Murray D.E. // Text. - B.; N.Y., 1995. - Vol. 15, N 4. - P. 419-627. 172. Jacobs D. Toward a theory of mobility and behavior in organizations : An inquiry into the consequences of some relationships between individual performance and organizational success // Amer. j. of sociology. - Chicago, 1981. - vol. 87, N 3. - p. 684-707. 173. Johnson A.L.; Luthans F.; Hennessey, H.W. The role of locus of control in leader influence behavior //Personnel psychology. - Durham, 1984. - vol. 37, N 1. - p. 61-75. 174. Knoke D. Organization sponsorship and influence reputation of social influence associations // Social forces. - Chapel Hill, 1983. - vol. 61, N 4.- p. 1065-1087. 175. Kunsela Hannu. The effects of actual and self-perceived knowledge on the use of elementary information processes(EIPS) in a choice task. - Tampere; Univ. of Tampere, 1992, - 171 c. 176. Language, image, media / Ed. by Davis H. a. Walton P. - Oxford : Blackwell, 1983. - VII, 317 p. 177. Lewicki P. Nonconscious social information processing, - Orlando etc.; ofcad. Press, 1986 - X, 237c. 178. Liebowitz Jay. Building organizational intelligence; A knowledge management primer / - Boca Raton [etc.]: CRC press, Cop., 2000, - IX, 141 с. 179. Marwick A. Class : Image a. reality in Britain, France a. the USA since 1930. - Basingstoke ; L.: Macmillan, 1990. - 2d ed. - VIII, 435 p. 180. Maslow A. Motivation and personality. - NY.,1970. 181. Mass communication and society/ Ed. By James Curran et al/ - London: Arnold, 1977. - VI, 479c. 182. Meyrowits J. No sense of place: The impact of electronic media on social behavior. - New York; Oxford: Oxford univ. Press, 1985. - XV, 416c. 183. Miller Donald. Briton managing professionals in research and development, - San Francisco; London: Jossey-Bass, 1986, - XXIV, 403 c. 184. Mullins Laurie, J. Management and organizational behavior. - London; Marshfield (Mass.): Pitman, 1985. - XVI,332 p. 185. Murray H.A. Exploitation in personality. - NY.,1938. 186. Organization analysis and development: A social construction of organizational behavior / Ed. by Mangham I.L. - Chichester etc.: Wiley, 1987. - XIII, 269 p. Organizational theory, social supports, and mortality rates: A theoretical convergence / Litwak E., Messeri P., Wolfe S. et al. // Amer. social, rev. Wash., 1989. - Vol. 54, N 1. - P. 49-66. 187. Randall D.M.; Fedor D.B.; Longenecker CO. The behavioral expression of organizational commitment // J.of vocational behavior. - New York, 1990. - Vol. 36, N 2.P. 210-224. 188. Rechtin Eberhardt. Systems architecturing of organizations; Why eagles can't swim / - Boca Raton {etc/}: CRC press, Cop. 2000 - XXVI, 248 c. 189. Robertson I.T.; Cooper C.L. Human behavior in organizations. - Plymouth: Macdonald a. Evans, 1983. - XV, 288 p. 190. Schermerhorn J.R.jr.; Hunt J.G.; Osborn R.N. Basic organizational behavior. - N.Y. etc.: Wiley, 1995.-XVII, 333 p. 191. Stewart M.C., Clarke H.D. The (an)importance of party leaders : Leader images and party choice in the 1987 British election // J. of politics. - Gainsville, 1992. - Vol. 54, N 2. - P. 447-470. 192. The art and science of deeisionmaiking; In honor of Christer Carlsson / Ed. by Pirkko Walden et al - Abo; Abo akad. univ. press, 1996, - 283 c. 193. Tracy L. Toward an improved need theory: in response to legitimate criticism // Behavioral science. - [Louisville (Cal.)b 1986. - Vol. 31, N 3. - P. 205-218. 194. Vaughan D. Controlling unlawful organizational behavior: Social structure a. corp. misconduct. Chicago; London: Univ. of Chicago press, 1983. - XIV, 174 p. - (Studies in crime a justice). 195. Victor В.; Cullen, J.B. The organizational bases of ethical work climates // Administrative science quart. - Ithaca (N.Y.), 1988. - Vol. 33, N 1. - P. 101-125. 196. Wallace M.J.jr., Szilagyi A.D.jr. Managing behavior in organizations. - Glenview (111.) etc.: Scott, Foresman а. со., 1982. - XIX, 452 p. 197. Weick K.E.; Sandelands L.E. Social behavior in organizational studies // J. for the theory of social behavior. - Oxford, 1990. - Vol. 20, N 4. - P. 323-346.
Просмотров: 255 |
