|
ЭКОНОМИКА
Использование пластиковых карточек в банковском бизнесеЧитать полностью в формате WORD ВВЕДЕНИЕ 1. История развития и современные возможности пластиковых банковских карточек 1.1 Возникновение пластиковых карточек 1.2 История возникновения и развития дистанционного банковского обслуживания физических лиц 1.3 Виды карт 1.4 Существующая система безналичных расчетов в Республике Беларусь 1.5 Мировой опыт в области «Интернет-банка» 1.6 Мировой опыт в области «Мобильного банка» 2. Анализ деятельности ОАО «Белвнешэкономбанк» 2.1 Характеристика ОАО «Белвнешэкономбанк» 2.2 Анализ организационной структуры ОАО «Белвнешэкономбанк» 2.2.1 Департамент банковских карточек «Белвнешэкономбанка» 2.2.2 Кадровая политика банка и ее анализ 2.3 Анализ результатов деятельности ОАО «Белвнешэкономбанк» 2.3.1 Анализ баланса банка 2.3.2 Анализ доходов и расходов банка 2.3.3 Финансовый результат и его анализ 2.4 Анализ пластиковых карточек банка 2.4.1 Анализ системы безналичных расчетов с использованием пластиковых карточек в ОАО «Белвнешэкономбанк» 2.4.2 Анализ использования карточек в ОАО «Белвнешэкономбанк» 2.4.3 Анализ услуг, предоставляемых банком посредством пластиковых карточек в банкомате 3. Совершенствование банковских услуг путем расширения возможностей применения пластиковых карточек 3.1 Внедрение услуг «Интернет-банк» и «Мобильный банк» 3.1.1 «Интернет-банк» и «Мобильный банк» в Беларуси 3.1.2 Услуги, предоставляемые «Интернет-банком» и «Мобильным банком» 3.1.3 Преимущества и недостатки «Интернет-банка» и «Мобильного банка» 3.1.4 Планирование внедрения услуг в банке 3.1.5 Организация и пользование виртуальными услугами 3.1.5.1 Услуга «Интернет-банк» 3.1.5.2 Услуга «Мобильный банк» 3.1.6 Расчет эффекта от внедрения «Интернет-банка» и «Мобильного банка» 3.1.6.1 Экономия времени 3.1.6.2 Сокращение обслуживающего персонала 3.1.6.3 Эффект от внедрения услуг «Интернет-банк» и «Мобильный банк» 3.2 Внедрение дополнительного пакета услуг «Зарплатный» 3.2.1 Краткая характеристика пакета услуг «Зарплатный» 3.2.2 Преимущества и недостатки пакета «Зарплатный» 3.2.3 Расчет эффекта от внедрения пакета «Зарплатный» 3.3 Общий эффект от предлагаемых мероприятий 3.4 Использование печатной платы вычислительного устройства банка 4. Оптимизация условий труда банковских работников, занятых работой на компьютере 4.1 Общие требования по организации рабочих мест банковских служащих, работающих за компьютером 4.2 Требования безопасности перед началом работы 4.3 Требования безопасности при выполнении работы 4.4 Требования безопасности в аварийных ситуациях 4.5 Требования безопасности по окончании работы Заключение Список литературы Приложение А Организационная структура ОАО «Белвнешэкономбанк» Приложение Б Структура Департамента банковских карточек Приложение В Организационный процесс по созданию и продвижению услуги «Интернет-банк» и «Мобильный банк» Попытки потеснить наличные деньги из обращения с помощью различных платежных инструментов имеют длительную историю, однако только в конце ХХ в. развитие международных платежных систем на базе пластиковых карточек заставило специалистов всерьез говорить о том, что наличные деньги «уходят». Современное развитие рынка финансовых услуг, оказываемых банками, характеризуется бурным внедрением электронных технологий и широким использование пластиковых карт. Белорусская банковская система подвержена массовому ажиотажу «карточного бизнеса». Количество банков, эмитирующих пластиковые карты различных отечественных и международных платежных систем, увеличивается. Расширяется сеть торговых предприятий, реализующих свои товары с использованием пластиковых карт, банки активно внедряют в сферу своих услуг выдачу наличных денежных средств по пластиковым картам через банкоматы и кассы, растут объемы операций по картам. Внедрение передовых технологий и хорошо поставленная коммерческая работа являются условиями положительных результатов. Интерес белорусских банков к зарубежным платежным системам не случаен. Выпуск таких карточек позволяет интегрироваться в мировую структуру банковских услуг, поднять деловой имидж банка, завоевать рынок и привлечь клиентуру. Участие в международной карточной системе дает возможность овладеть новейшими банковскими технологиями, использовать гигантскую инфраструктуру для осуществления расчетов в глобальных масштабах [1]. Благодаря своему главному назначению – платежный инструмент – банковские карточки превратились в весьма прибыльный вид услуг, предлагаемых финансовой сферой. После чековых банковских счетов банковские карточки становятся наиболее распространенным платежным инструментом. При разработке стратегии работы банка на рынке пластиковых карточек необходимо учитывать, что присоединение к международным платежным системам весьма затруднено. Оно требует значительных затрат, что под силу только крупным банкам и, кроме того, соблюдение жестких требований, установленных международными карточными системами. Многим мировым требованиям отвечает ОАО «Белвнешэкономбанк», на основании практического опыта которого, написаны главы данного дипломного проекта, в котором главный акцент сделан на совершенствование банковских услуг посредством пластиковых карточек. Объектом исследования данного дипломного проекта является ОАО «Белвнешэкономбанк», который имеет статус Основного участника (Principal Member) международных платежных систем MasterCard International и Visa International. Банк предоставляет множество банковских услуг как физическим, так и юридическим лицам. Цель дипломного проекта – исследование существующей ситуации банка и совершенствование банковских услуг посредством пластиковых карточек. Для достижения цели поставлены следующие задачи: изучить историю возникновения пластиковых карточек; рассмотреть российский опыт возникновения и развития дистанционного банковского обслуживания частных лиц; дать классификацию пластиковым карточкам; рассмотреть существующую систему безналичных расчетов в РБ; изучить мировой опыт в области «Интернет-банка» и «Мобильного банка»; охарактеризовать ОАО «Белвнешэкономбанк» (месторасположение, статус, уставный фонд, существующие услуги, партнеры, организационная структура); проанализировать баланс банка, его доходы и расходы и финансовый результат; исследовать и проанализировать существующую ситуацию в банке; рассмотреть карточки, которые эмитирует «Белвнешэкономбанк»; проанализировать услуги, предоставляемых банком посредством пластиковых карточек; с учетом ранее исследуемых моментов, предложить услуги, которые увеличат денежный оборот и прибыль банка. Предмет исследования дипломного проекта – разработка мероприятий, которые позволят увеличить оборот денежных средств банка, привлечь клиентов и, таким образом, увеличить прибыль банка. Список использованных источников 1. Герасимов, Д.К. Концепция развития розничных банковских услуг / Д.К. Герасимов // Банковский вестник. Информационный выпуск. – 2008. – С. 39–54. 2. Ауриемма, М. Индустрия банковских пластиковых карточек / М. Ауриемма, Коли Роберт. – М. : ИНФРА-М, 2007. – 240 с. 3. Андреев, А.А. Пластиковые карточки в России: сборник / А.А. Андреев, А.Г. Морозов, Д.А. Равкин. – М. : БАНКЦЕНТР, 2008. – 256 с. 4. Рудакова, О.С. Банковские электронные услуги : учеб. пособие для вузов / О.С. Рудакова – М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. – 261 с. 5. Козлова, И. К. Анализ деятельности банков: учеб. пособие / И.К. Козлова, Т. А. Купрюшина, О.А. Богданкевич, Т.В. Немаева. – Минск : Выш. шк., 2003. – 233 с. 6. Постановление об утверждении Концепции развития в Республике Беларусь системы безналичных расчетов по розничным платежам до 2010 года. – 2005. – № 44. 7. Мазаев, В.П. О мерах по расширению использования в безналичном платежном обороте банковских пластиковых карточек / В.П. Мазаев // Вестник ассоциации банков. Информационный выпуск. – 2008. – № 20. – С. 37 – 41. 8. Усоскин, В.М. Банковские пластиковые карточки/ В.М. Усоскин. – М. : ИПЦ «Вазар-Ферро», 2005. – 144 с. 9. Сухая, Н.С. Развитие Интернет-банка: проблемы и перспективы / Н. С. Сухая // Вестник ассоциации белорусских банков. Информационный выпуск. – 2008. – № 20 – С. 14 – 20. 10. Донец, К.Г. Мировой опыт Мобильного банка / К.Г. Донец // Вестник ассоциации белорусских банков. Информационный выпуск. – 2008. – № 16. – С. 35–41. 11. Афитов, Э.А. Экономика и организация производства: руководство по преддипломной практике и дипломному проектированию для студентов всех форм обучения / Э.А. Афитов [и др.]; под ред. В.П. Пашуто. – Минск: БГУИР, 2007. – 47 с. 12.] Сайт ОАО «Белвнешэкономбанк» [Электронный ресурс]. – Электронные данные. – Режим доступа : http://www.bveb.by/ 13. Национальный банк Республики Беларусь от 8 ноября 1994г. № 425 «Методические рекомендации по анализу эффективности работы коммерческого банка». 14. Infobank [Электронный ресурс]. – Электронные данные. – Режим доступа : http://www.infobank.by 15. Национальный банк РБ [Электронный ресурс]. – Электронные данные. – Режим доступа : http://www.nbrb.by 16. Материнские платы [Электронный ресурс]. – Электронные данные. – Режим доступа : http://www.formoza.ru/products/motherboards/innovations/. 17. Банковский кодекс Республики Беларусь. – Минск : Амалфея, 2001. – 192 с. 18. Воробьева, Ж.С. Печатные платы в конструкциях РЭС : учеб. пособие по курсу «Конструирование радиоэлектронных устройств» для студентов специальности «Проектирование и производство РЭС» / Под ред. Ж.С. Воробьевой, Н.С. Образцова. — Минск : БГУИР, 1999. 19. Жарковская, Е.П. Банковское дело: учебник / Е.П. Жарковская. – М. : Омега-Л, Высш. шк., 2003. – 440 с. 20. Годовой отчет ОАО «Белвнешэкономбанк». – Минск : Юстмаж, 2006.– 51 с. 21. Годовой отчет ОАО «Белвнешэкономбанк». – Минск : Евольвента, 2006.– 61 с. 22. Годовой отчет ОАО «Белвнешэкономбанк». – Минск : Юстмаж, 2007.– 51 с. 23. Годовой отчет ОАО «Белвнешэкономбанк». – Минск : Евольвента, 2008.– 59 с. 24. Инструкция № 69 ОАО «Белвнешэкономбанк» от 12.09.2006. Техника безопасности работы с персональными компьютерами. 25. Компьютерные заболевания [Электронный ресурс]. – Электронные данные. – Режим доступа : http://comp-doctor.ru/ 26. [Электронный ресурс]. – Электронные данные. – Режим доступа : http://mficompany.narod.ru/ 27. Романычева, Э.Т. Разработка и оформление конструкторской документации РЭА : справочное пособие / Э.Т. Романычева [и др.]. – М. : Радио и связь, 1989. 28. Ненашев, А. П. Конструирование радиоэлектронных средств: учебник для радиотехнических вузов. – М. : Высш. шк., 1990. – 432 с. 29. Справочные издания: VISA International. М. : Европеум-пресс, 2008. 30.] Справочные издания: Master Card. М. : Европеум-пресс, 2008.
Просмотров: 229 |
